Allgemeine Geschäftsbedingungen Doen We!

1.1 Diese AGB stammen von Doen We!, einer Personengesellschaft niederländischen Rechts (vennootschap onder firma). Wir entwickeln und verkaufen Rätseltouren unter dem Namen Puzzeltocht.

1.2 Wir beantworten Fragen auf Niederländisch, Englisch und Deutsch.

• Code: der Code, den du bei einer Bestellung erhältst und mit dem du eine Tour startest.
• Team: eine Gruppe von Spielern, die gemeinsam einen Platz des Codes nutzt.
• Platz: das Recht, die Tour mit einem Team einmal zu spielen. Eine Bestellung hat so viele Plätze, wie du Teams kaufst.
• Käufer: wer die Bestellung aufgibt und bezahlt.
• Spieler: alle, die mitspielen, auch wenn sie nicht selbst bezahlt haben.
• Tour: die Rätseltour, die du in deinem Browser vor Ort spielst, mit Aufgaben, einer Geschichte und am Ende einem Bericht.
• Station: ein Teil der Tour an einem bestimmten Ort, mit den Aufgaben dort.
• Durchgespielt: das Team hat das Ziel der Tour erreicht.
• Wettkampf: zwei oder mehr Teams, die dieselbe Tour gleichzeitig gegeneinander spielen.
• City Battle: ein Wettkampf mit einer Spielleitung.
• Spielleitung: die Person, die mit einem eigenen Schlüssel eine City Battle verfolgt und eingreifen kann.
• Mutprobe: eine Aufgabe für Erwachsene, bei der das Team als Nachweis ein kurzes Video aufnimmt.
• Verbraucher: ein Käufer, der nicht für ein Unternehmen oder einen Beruf handelt.

3.1 Diese AGB gelten für jede Bestellung eines Codes auf puzzeltocht.doenwe.events und für das Spielen der Tour.

3.2 Kaufst du nicht als Verbraucher, gelten sie ebenfalls, mit den Abweichungen in Artikel 16.

3.3 Diese AGB gibt es auf Niederländisch, Englisch und Deutsch. Alle Fassungen sind gleichwertig. Weichen sie in einem Punkt voneinander ab, gilt die Fassung, die für dich als Verbraucher am günstigsten ist.

3.4 Vereinbaren wir etwas, das von diesen AGB abweicht, bestätigen wir das per E-Mail oder in einem Angebot.

4.1 Auf der Seite jeder Tour steht, was du bekommst: wo die Tour stattfindet, der Startpunkt, wie lange sie ungefähr dauert, wie weit du läufst, für wie viele Spieler pro Team sie gedacht ist, ab welchem Alter sie geeignet ist, in welcher Sprache du sie spielst, und der Preis.

4.2 Preise gelten pro Team, in Euro und inklusive Umsatzsteuer. Es kommen keine Kosten hinzu.

4.3 Enthält das Angebot einen offensichtlichen Irrtum, etwa einen Preis, der nicht stimmen kann, sind wir daran nicht gebunden. Hast du schon bezahlt, bekommst du dein Geld zurück.

4.4 Wir lehnen niemanden aufgrund von Staatsangehörigkeit, Wohnort oder Niederlassungsort ab und berechnen deshalb auch keinen anderen Preis.

5.1 Eine Bestellung verläuft in vier Schritten:

1. Auf der Seite der Tour wählst du, wie viele Teams du möchtest.
2. Du liest diese AGB und die Datenschutzerklärung. Mit zwei Häkchen stimmst du diesen AGB zu und bittest darum, den Code sofort nutzen zu können (siehe Artikel 8.2).
3. Du bezahlst im Zahlungsfenster von Stripe, mit iDEAL, einer Kreditkarte oder einer anderen Zahlungsart, die dort angezeigt wird. Stripe fragt dabei nach deinem Namen und deiner E-Mail-Adresse.
4. Nach erfolgreicher Zahlung erhältst du die Bestätigung mit deinem Code.

5.2 Bevor du bezahlst, siehst du eine Übersicht über die Tour, die Anzahl der Teams und den Gesamtbetrag. Stimmt etwas nicht, geh zurück und ändere es. Im Zahlungsfenster kannst du deine Angaben korrigieren, bis du auf die Zahlungsschaltfläche drückst.

5.3 Die Schaltfläche, mit der du bezahlst, macht deutlich, dass du damit eine Zahlungsverpflichtung eingehst. Der Vertrag kommt zustande, sobald deine Zahlung erfolgreich war.

5.4 Direkt nach der Zahlung erhältst du eine E-Mail mit deinem Code, der Tour, der Anzahl der Teams, dem Betrag und dem Datum deiner Bestellung, der Bestätigung, dass du darum gebeten hast, den Code sofort nutzen zu können, und wusstest, wann dein Widerrufsrecht erlischt (Artikel 8.2), und mit diesen AGB und dem Muster-Widerrufsformular im Anhang. Bewahre diese E-Mail auf. Erhältst du sie nicht, sieh in deinem Spam-Ordner nach und schreib uns danach eine E-Mail; wir schicken sie dir erneut.

5.5 Wir bewahren deine Bestellung sieben Jahre nach Ende des Jahres auf, in dem du bestellt hast, weil das Steuerrecht das vorschreibt. Möchtest du eine Kopie deiner Bestellung oder der AGB, die damals galten, schreib uns eine E-Mail.

5.6 Du kannst auf Niederländisch, Englisch und Deutsch bestellen: in der Sprache, in der du die Website ansiehst. Die Tour selbst spielst du in der Sprache, die auf der Seite der Tour angegeben ist.

6.1 Du bekommst einen Code für die ganze Bestellung. Jedes Team startet den Code auf seinem eigenen Telefon; er funktioniert auf so vielen Telefonen, wie du Teams gekauft hast. Innerhalb eines Teams können zusätzliche Telefone über das Telefon dieses Teams mitspielen.

6.2 Der Code ist ein Jahr gültig, gerechnet ab dem Tag des Kaufs. Innerhalb dieses Jahres wählst du selbst, wann du spielst. Danach verfallen Plätze, die noch nicht genutzt wurden.

6.3 Eine begonnene Tour kannst du unterbrechen und später auf demselben Telefon weiterspielen.

6.4 Stellen wir eine Tour ein, während du noch ungenutzte Plätze auf einem gültigen Code hast, hast du die Wahl: ein Code für eine andere Tour oder dein Geld zurück für diese Plätze.

6.5 Der Code ist für deine Gruppe. Verkauf ihn nicht weiter: Wer deine Plätze nutzt, verbraucht sie.

6.6 Hast du deinen Code verloren, schreib uns mit der E-Mail-Adresse der Bestellung. Wir schicken ihn dir erneut.

6.7 Wir dürfen eine Tour anpassen, wenn es dafür einen guten Grund gibt, etwa Bauarbeiten, Sicherheit, ein verschwundenes Schild oder eine bessere Aufgabe. Das kostet dich nichts. Wird die Tour dadurch für dich deutlich schlechter, schreiben wir dir das vorher. Du kannst den Vertrag dann innerhalb von 30 Tagen kostenlos beenden für die Plätze, die du noch nicht genutzt hast; diese erstatten wir.

7.1 Pro Team brauchst du:

• ein Smartphone mit einem aktuellen Browser, etwa Safari oder Chrome;
• mobiles Internet während der ganzen Tour;
• eingeschaltete Ortungsdienste;
• für Foto-Aufgaben: eine Kamera;
• für Aufgaben, bei denen du etwas laut sagst: ein Mikrofon;
• für Kompass-Aufgaben: einen Kompass im Telefon und, bei einem iPhone, die Erlaubnis für Bewegung und Ausrichtung;
• einen aufgeladenen Akku: Die Tour nutzt die ganze Zeit Internet und Standort. Nimm bei einer langen Tour eine Powerbank mit.

7.2 Du musst keine App installieren. Updates bekommst du automatisch, solange dein Code gültig ist.

7.3 Fehlt deinem Telefon etwas aus 7.1, funktioniert ein Teil der Tour nicht. Wo es möglich ist, bietet die Tour eine Alternative; so bekommst du ohne Kompass eine Entfernungsfrage statt einer Richtungsfrage. Prüfe deshalb vor dem Kauf, ob dein Telefon 7.1 erfüllt.

8.1 Kaufst du als Verbraucher, hast du eine Widerrufsfrist von 14 Tagen. Sie beginnt am Tag nach dem Tag, an dem deine Zahlung erfolgreich war. In dieser Zeit kannst du den Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen.

8.2 Bei der Bestellung bittest du uns ausdrücklich, den Code sofort zu liefern, damit du schon innerhalb der Widerrufsfrist spielen kannst. Du erklärst dabei, zu wissen, dass dein Widerrufsrecht erlischt, sobald die Tour vollständig durchgespielt ist. Hast du für mehrere Teams gekauft, gilt das pro Team: Das Widerrufsrecht erlischt nur für den Platz eines Teams, das die Tour durchgespielt hat.

8.3 Was du zurückbekommst, wenn du widerrufst, hängt pro Platz davon ab, wie weit das Team ist:

Beispiel: Eine Tour mit 25 Stationen kostet 20 € pro Team und dein Team hat 5 davon abgeschlossen. Du zahlst 4 € und bekommst 16 € zurück.

8.4 So widerrufst du:

• mit der Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ unten auf jeder Seite. Du gibst deinen Namen, deine E-Mail-Adresse und den Code oder die Bestellnummer ein und bestätigst. Du erhältst sofort eine Bestätigung per E-Mail, mit Datum und Uhrzeit;
• oder du schickst das Muster-Widerrufsformular aus dem Anhang oder eine eigene Nachricht mit denselben Angaben, per E-Mail oder per Post an die Adressen in Artikel 1. Das Formular ist nicht verpflichtend.

Die Frist ist gewahrt, wenn du deinen Widerruf vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

8.5 Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir deinen Widerruf erhalten haben, über dieselbe Zahlungsart und ohne Kosten. Plätze, für die du Geld zurückbekommst, funktionieren danach nicht mehr.

8.6 Nach Ablauf der Widerrufsfrist kannst du ungenutzte Plätze nicht mehr zurückgeben. Sie bleiben bis ein Jahr nach dem Kauf gültig (Artikel 6.2); für die Einstellung einer Tour und für Störungen gelten Artikel 6.4 und Artikel 13.

9.1 Du spielst im öffentlichen Raum, zwischen Verkehr und anderen Menschen, und bist selbst dafür verantwortlich, wie du dich dort verhältst. Die Verkehrsregeln gehen immer vor einer Aufgabe. Schau nicht auf deinen Bildschirm, während du die Straße überquerst oder Rad fährst.

9.2 Betritt kein Privatgelände, klettere nirgendwo hinauf und tu nichts, was sich nicht sicher anfühlt. Keine Aufgabe verlangt von dir, eine Regel zu übertreten oder ein Risiko einzugehen. Scheint eine Aufgabe das doch zu verlangen, überspring sie und melde es uns.

9.3 Du kannst die Touren auch abends spielen. Bedenke im Dunkeln, dass Bordsteine, Radfahrer und Verkehr schlechter zu sehen sind; trag etwas Helles oder Reflektierendes.

9.4 Auf der Seite der Tour stehen die Entfernung, die Dauer und das Alter, ab dem sie geeignet ist. Du beurteilst selbst, ob die Tour zu deiner Kondition und zum Wetter passt.

9.5 Spielen Kinder mit, geht ein Erwachsener mit, der auf sie achtet.

9.6 Nimm Rücksicht auf die Menschen, die dort wohnen und arbeiten. Mach keinen Lärm, lass nichts zurück und beschädige nichts. Fotografiere keine Menschen, die das nicht möchten.

9.7 Mutproben gibt es nur in Touren, die auf der Seite der Tour als solche gekennzeichnet sind, und sie sind nur für Spieler ab 18 Jahren. Dafür gilt:

• der Käufer sorgt dafür, dass in einem Team, das Mutproben spielt, nur Erwachsene mitspielen, und das Team bestätigt in der Tour, dass alle Spieler 18 Jahre oder älter sind;
• beziehe keine Passanten ein und filme niemanden, der nicht mitmacht;
• niemand stellt sich auf eine andere Person oder auf irgendetwas obendrauf;
• keine Aufgabe verlangt Alkohol: Verlangt eine Aufgabe ein Getränk, zählt ein alkoholfreies Getränk immer mit.

9.8 Gefährdet ein Team andere, belästigt es andere, missbraucht es die Tour oder die App, manipuliert es die Punktzahl oder lässt es Minderjährige an Mutproben teilnehmen, können wir diesem Team den Zugang zur Tour verweigern. Bei anderen Verstößen gegen diesen Artikel tun wir das erst nach einer Verwarnung. Du bekommst dann den Teil des Teampreises zurück, der auf die Stationen entfällt, die das Team noch nicht abgeschlossen hatte, berechnet wie in Artikel 8.3.

10.1 In der Tour steckt künstliche Intelligenz (KI) von Google, genannt Gemini. Die KI gibt Hinweise, führt die Gespräche mit Figuren, beurteilt Fotos und, bei Mutproben, Einzelbilder aus dem Video, steuert das Spiel nach, wenn ein Team nicht weiterkommt, schreibt den Kommentar in einer City Battle und schreibt den Bericht am Ende. Bei jedem Teil, der KI nutzt, steht in der Tour, dass es KI ist.

10.2 Was die KI sagt und entscheidet, entsteht automatisch und kann falsch sein. Figuren sind erfunden; was sie erzählen, gehört zum Spiel. Der Bericht ist ein Andenken, keine Wiedergabe der Wirklichkeit, und kann Unrichtigkeiten enthalten.

10.3 Die KI entscheidet nur über Punkte, Hinweise und den Spielverlauf, niemals über etwas mit Folgen außerhalb des Spiels.

10.4 Hältst du ein Urteil für ungerechtfertigt, schreib uns eine E-Mail. Innerhalb von 14 Tagen schaut sich ein Mensch das an und passt die Punkte bei Bedarf an.

10.5 Wir bitten die KI nie, jemanden zu erkennen, Gesichter zu vergleichen oder Alter, Geschlecht oder Emotion einer Person zu schätzen. Aufgaben drehen sich darum, was auf einem Foto oder Video zu sehen ist, nicht darum, wer.

10.6 Versuch nicht, die KI dazu zu bringen, etwas Verletzendes oder Unangemessenes zu sagen. Passiert das, können wir das Gespräch oder die Aufgabe beenden.

11.1 Fotos und Videos, die du aufnimmst, bleiben deine.

11.2 Du gibst uns das Recht, sie zu nutzen, soweit die Tour das braucht: speichern, von der KI beurteilen lassen, deinem eigenen Team zeigen, auch am Ende der Tour und auf dem Rückblick, den anderen Teams im selben Wettkampf zeigen bei einer Aufgabe, die Teams gemeinsam machen, und im Reisebüchlein und im Routenvideo deines Teams verarbeiten. Dieses Recht ist kostenlos und nicht exklusiv und dauert so lange, wie wir die Aufnahmen gemäß der Datenschutzerklärung aufbewahren. Für andere Zwecke, etwa Werbung, fragen wir dich gesondert um Erlaubnis.

11.3 Du erklärst, dass du die Aufnahmen machen und hochladen darfst: dass du damit keine Rechte anderer verletzt und dass alle, die erkennbar zu sehen sind, damit einverstanden sind.

11.4 Nicht erlaubt sind Aufnahmen, Texte und Teamnamen, die verletzend, diskriminierend, sexuell, gewalttätig oder rechtswidrig sind. Solche Aufnahmen und Texte löschen wir, solche Teamnamen ersetzen wir. Haben wir eine E-Mail-Adresse des Teams, teilen wir dem Team mit, warum.

11.5 Siehst du etwas, das nicht dorthin gehört, melde es über support@doenwe.events. Wir prüfen jede Meldung und lassen dich wissen, was wir damit gemacht haben.

11.6 Möchtest du, dass wir Aufnahmen früher löschen, schreib uns eine E-Mail.

12.1 Dein Teamname, deine Punkte und deine Zeit stehen auf der Punktetafel der Tour. In einem Wettkampf stehen sie auch im Zwischenstand, und in einer City Battle auch im Kommentar für alle Teams. Nach zwölf Monaten bleibt nur die Punktzahl bestehen, als anonymes Team.

12.2 Die Punktetafel, der Team-Pass und der Rückblick auf eure Tour haben einen eigenen Link. Jeder, der diesen Link hat, kann sie öffnen; Suchmaschinen nehmen sie nicht auf. Auf dem Rückblick stehen auch eure Fotos, bis wir sie nach dreißig Tagen löschen. Willst du das nicht, schalte es am Ende der Tour aus. Teile den Link nur mit denen, die ihn sehen dürfen, und wähle einen Teamnamen ohne Nachnamen.

12.3 Bei einer City Battle erhält der Käufer einen Spielleitungsschlüssel. Die Spielleitung sieht die Teams, ihre Punkte und Hilfsanfragen und, wenn sie nicht selbst mitspielt, wo sie sind. Jeder Eingriff der Spielleitung, etwa Punkte vergeben oder ein Team pausieren, erscheint mit Begründung in einem Protokoll, das alle Teams lesen.

12.4 Bei einer Aufgabe, die Teams gemeinsam machen, sehen die anderen Teams im Wettkampf euer Foto und lesen, was ihr schreibt, mit eurem Teamnamen dabei; das erscheint auch im Bericht über den Wettkampf. Teams können einander in einem Wettkampf auch mit besonderen Fähigkeiten beeinflussen. Mit dem Fernglas sieht ein Gegner kurz, wo dein Team ist. Auch sehen Teams in einem Wettkampf gegenseitig ihren Fortschritt, und ein Gegner kann manchmal kurz bei euch mitschauen.

12.5 Kaufst du den Code für eine Gruppe, informiere die Spieler vorher über diese AGB und die Datenschutzerklärung.

13.1 Du hast Anspruch auf eine Tour, die so funktioniert, wie wir sie beschrieben haben. Deine gesetzlichen Rechte, wenn die Dienstleistung nicht dem Vertrag entspricht, bleiben vollständig bestehen; dieser Artikel schränkt sie nicht ein.

13.2 Funktioniert die Tour nicht so, wie wir sie beschrieben haben, schreib uns so schnell wie möglich. Wir bringen es kostenlos in Ordnung, innerhalb einer angemessenen Frist. Gelingt das nicht, hast du die Wahl: ein neuer Code, ein Teil deines Geldes zurück im Verhältnis zu dem, was nicht funktioniert hat, oder, wenn das Problem nicht gering ist, dein ganzes Geld zurück.

13.3 Ist eine Tour wegen einer Störung vorübergehend nicht spielbar, auch wenn die Störung bei einem unserer Dienstleister liegt, verlängern wir die Gültigkeit deines Codes um die Dauer der Störung.

13.4 Probleme mit deinem eigenen Telefon, deiner Internetverbindung oder deinem GPS liegen außerhalb unseres Einflusses. Die Tour merkt sich, wo du warst, damit du später weitermachen kannst.

13.5 Der öffentliche Raum verändert sich: Straßenarbeiten, eine gesperrte Straße, ein verschwundenes Schild. Kannst du eine Aufgabe dadurch nicht machen, überspring sie und melde es uns; wir passen die Tour an. Verpasst dein Team dadurch Punkte, korrigieren wir diese auf deinen Wunsch.

14.1 Wir haften für Schäden, die auf einer uns zurechenbaren Pflichtverletzung oder einer unerlaubten Handlung von uns beruhen.

14.2 Wir haften nicht für Schäden, soweit sie dadurch entstehen, dass du dich nicht an die Verkehrsregeln oder an Artikel 9 hältst, durch dein eigenes Telefon oder deine Verbindung, durch das, was andere im öffentlichen Raum tun, oder durch eine Veränderung im öffentlichen Raum, die wir nicht kannten und nicht kennen mussten.

14.3 Zwingende gesetzliche Vorschriften, die dich als Verbraucher schützen, haben Vorrang vor diesem Artikel.

15.1 Die Touren, Rätsel, Geschichten, Figuren, Texte, Bilder und die App gehören uns oder denen, die uns dafür eine Lizenz gegeben haben.

15.2 Du darfst sie nutzen, um die Tour mit deinem Team zu spielen. Deine eigenen Fotos, das Reisebüchlein und das Routenvideo deines Teams darfst du privat und in deinen eigenen sozialen Medien teilen.

15.3 Du darfst die Tour nicht kopieren oder weiterverkaufen, die Lösungen nicht veröffentlichen und sie nicht für eine eigene Tour oder einen kommerziellen Zweck verwenden. Du darfst die App nicht zerlegen, überlasten oder automatisiert auslesen und die Begrenzung des Codes nicht umgehen.

16.1 Kaufst du nicht als Verbraucher, zum Beispiel für ein Unternehmen, einen Verein oder eine Schule, gelten diese AGB mit den Abweichungen unten, sofern das Angebot nichts anderes sagt.

16.2 Du hast kein Widerrufsrecht; Artikel 8 gilt nicht.

16.3 Zahlst du auf Rechnung, gilt die Zahlungsfrist aus dem Angebot, und ohne Vereinbarung 14 Tage nach dem Rechnungsdatum.

16.4 Unsere Haftung ist auf den Betrag der Bestellung beschränkt, außer bei Vorsatz oder bewusster Leichtfertigkeit und bei Tod oder Körperverletzung. Für indirekte Schäden, etwa entgangenen Gewinn, haften wir nicht.

16.5 Setzt du die Tour für Mitarbeitende ein, informierst du sie vorher über diese AGB und die Datenschutzerklärung, und die Teilnahme ist freiwillig. Wir bleiben für die Spieldaten verantwortlich. Du bekommst von uns keine Ergebnisse pro Spieler: nur das, was im Wettkampf für alle sichtbar ist, und das, was die Spielleitung sieht (Artikel 12.3).

17.1 Bist du mit etwas nicht zufrieden, schreib uns über support@doenwe.events, am besten so schnell wie möglich, nachdem du es bemerkt hast. Wir antworten innerhalb von 14 Tagen inhaltlich.

17.2 Wir sind keiner Schlichtungsstelle angeschlossen und haben uns keinem Verhaltenskodex verpflichtet. Kommen wir gemeinsam nicht weiter, kannst du dich an ein Gericht wenden. Wohnst du in einem anderen Land der Europäischen Union, kann dir das Europäische Verbraucherzentrum in deinem eigenen Land helfen.

18.1 Auf diese AGB und deine Bestellung ist niederländisches Recht anwendbar. Wohnst du als Verbraucher in einem anderen Land, behältst du den Schutz, den dir die zwingenden Vorschriften dieses Landes geben.

18.2 Als Verbraucher kannst du einen Streit dem Gericht in den Niederlanden oder in dem Land vorlegen, in dem du wohnst. Wir können einen Streit mit dir nur dem Gericht des Landes vorlegen, in dem du wohnst.

18.3 Für Geschäftskunden ist das Bezirksgericht Noord-Nederland (rechtbank Noord-Nederland) zuständig.

19.1 Wir können diese AGB ändern. Für deine Bestellung gelten weiterhin die AGB, die du beim Bezahlen akzeptiert hast; sie liegen deiner Bestätigungs-E-Mail als Anhang bei. Die Nummer der Fassung steht oben.

20.1 Wie wir mit deinen Daten umgehen, steht in der Datenschutzerklärung auf unserer Website.

21.1 Ist eine Bestimmung dieser AGB nichtig oder wird sie für nichtig erklärt, bleiben die anderen Bestimmungen bestehen.